Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de COMERCIAL DE VIAJES S.A.S. (en adelante “VIAJO DIFERENTE”) y la adquisición de servicios turísticos a través de éste. Los presentes términos y condiciones son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web de VIAJO DIFERENTE y adquiera un servicio turístico por intermedio de la plataforma. En todo caso, VIAJO DIFERENTE se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que recomendamos que se revisen estos términos y condiciones siempre que se utilice el sitio web VIAJO DIFERENTE.
El sólo uso del sitio web de VIAJO DIFERENTE implica la plena aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares contenidas en estos términos y condiciones. El Usuario tiene la obligación de leer los términos y condiciones particulares aplicables al servicio turístico que desea contratar. Las políticas de cada servicio turístico son establecidas por cada proveedor sin injerencia de VIAJO DIFERENTE.
La utilización del sitio web de VIAJO DIFERENTE no constituirá, por sí sola, ningún tipo de relación contractual entre VIAJO DIFERENTE y el Usuario.
1. INFORMACIÓN GENERAL
VIAJO DIFERENTE es una agencia de viajes organizada y existente bajo las leyes de Colombia, cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios turísticos (en adelante los “Proveedores”) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los Usuarios, quienes a su vez pueden procurar averiguaciones sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y demás servicios turísticos (en adelante los “Servicios Turísticos”), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y adquirirlas por separado o combinadas, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus necesidades personales.
VIAJO DIFERENTE no es el proveedor de los Servicios Turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores, por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio Turístico. Cuando el Usuario contrata Servicios Turísticos a través de VIAJO DIFERENTE, está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios Turísticos a través de nuestra Plataforma. VIAJO DIFERENTE actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores de Servicios Turísticos y actúa en nombre y representación del Proveedor.
Al contratar Servicios Turísticos a través de VIAJO DIFERENTE el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación. Así mismo, el Usuario garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iii) solo utiliza la Plataforma de VIAJO DIFERENTE para reservar o contratar Servicios Turísticos para si mismo y/o para otra persona para quien el Usuariotenga autorización de actuar y (iv) toda la información que el Usuario brinda a VIAJO DIFERENTE es verídica, exacta, actual y completa.
Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta VIAJO DIFERENTE y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor ha definido para sus Servicios Turísticos. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor. VIAJO DIFERENTE no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Turísticos.
VIAJO DIFERENTE deja constancia de que su actividad de intermediación en la comercialización de Servicios Turísticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas.VIAJO DIFERENTE no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo el Usuario o quienes viajen junto al Usuario puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. VIAJO DIFERENTE no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante el la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.
Las políticas de cada Servicio Turístico son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de VIAJO DIFERENTE. Se aclara especialmente que VIAJO DIFERENTE no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de las políticas de cada Proveedor.
Para efectos de la información aquí contenida se entiende por “Usuario” cualquier persona que ingrese a cualquiera de los canales digitales de VIAJO DIFERENTE. Asimismo, se entiende por canales digitales todos los sitios web en los que VIAJO DIFERENTE ofrezca Servicios Turísticos, entre ellos el presente sitio web, así como sus aplicaciones móviles y redes sociales. A través de los canales digitales señalados el usuario tendrá acceso a cualquier tipo de comunicación o interacción con los Proveedores, incluyendo la comunicación directa con VIAJO DIFERENTE y aquellos canales que se creen a futuro, denominados en adelante, individual y colectivamente, como los canales digitales.
2. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES
La información incluida en los canales digitales ha sido preparada con el fin de informar y facilitar el acceso del Usuario a los Servicios Turísticos a través de Internet para su conocimiento, reserva y compra. En el caso de advertir la existencia de algún error de insuficiencia, de falta de claridad o de vencimiento de los términos de validez de la información o de tener alguna pregunta acerca la información aquí divulgada, agradecemos al Usuario comunicarse con VIAJO DIFERENTE a través de (determinar el medio, si es un link directo insertarlo aquí o si es un número telefónico también ponerlo).
En algunas oportunidades los canales digitales podrán alojar referencias a otros sitios web o enlaces diferentes de los canales digitales arriba indicados, dichos sitios web o enlaces corresponden a terceros ajenos a VIAJO DIFERENTE y los Proveedores. En estos casos VIAJO DIFERENTE no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios y/o productos ofrecidos en dichos sitios enlazados. Todos los enlaces tienen como único objetivo brindarle al Usuario mayor información sobre Servicios Turísticos existentes en el mercado, que creemos pueden ser de utilidad, pero no conllevan ninguna oferta comercial de prestación de los mismos por parte de los Proveedores y la eventual contratación de los mismos será efectuada bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Todos los Servicios Turísticos ofrecidos y/o vendidos en los canales digitales de VIAJO DIFERENTE están sujetos a estos términos y condiciones y en particular a los términos y condiciones particulares establecidos por los Proveedores. En el escenario de los tiquetes aéreos, estos también se regularán de acuerdo con las condiciones de la tarifa adquirida.
VIAJO DIFERENTE se reserva el derecho de modificar o suprimir productos y servicios ofrecidos en sus canales digitales, así como suprimir enlaces a productos y servicios de terceros a los que se direccionan.
4. VALOR DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
Cuando el Usuario reserva uno o más Servicios Turísticos a través de VIAJO DIFERENTE, el Usuario debe pagar: (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y (iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de VIAJO DIFERENTE.
VIAJO DIFERENTE actúa en nombre y representación del Proveedor de los Servicios y en consecuencia, los valores correspondientes a precio o tarifa de los Servicios Turísticos son trasladados al Proveedor.
5. TARIFAS ESPECIALES
Los Proveedores podrán ofrecer tarifas especiales y condiciones de las mismas tarifas para la adquisición de Servicios Turísticos exclusivamente a través del sitio web de VIAJO DIFERENTE y en las aplicaciones móviles. n. Todas las tarifas publicadas están sujetas a cambio sin previo aviso. Los Proveedores y VIAJO DIFERENTE no garantizan la vigencia de ninguna tarifa mientras que no haya sido confirmada la compra por correo electrónico o a través de las aplicaciones móviles, después de que el banco emisor y/o franquicia de la tarjeta de crédito o débito acepte y confirme la validez de la transacción.
Las ofertas promocionales de tarifas y las condiciones de las tarifas de Servicios Turísticos exclusivos de los Proveedores a través del sitio web de VIAJO DIFERENTE y las aplicaciones móviles, se tendrán como una oferta hecha a personas indeterminadas y estarán vigentes por el término indicado en la oferta promocional y serán obligatorias después de su expiración únicamente respecto de los Usuarios que hayan adquirido los productos y servicios. Los Proveedores se reservan el derecho de retirar al público estas ofertas en cualquier momento.
6. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto de Protección al Consumidor), en Colombia opera el derecho de retracto en todos los contratos para la venta de bienes y la prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.
El derecho de retracto se entiende incorporado en los contratos señalados siempre y cuando el contrato no haya comenzado a ejecutarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a su celebración.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato.
VIAJO DIFERENTE realizará las gestiones de presentación y seguimiento de la solicitud de retracto frente al Proveedor de Servicios Turísticos y en caso de este ser procedente, será el Proveedor de Servicios Turísticos quien directamente deberá proceder con la devolución de su dinero sin que proceda la realización de descuentos o retenciones por concepto alguno.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Exclusivamente para las reservas de tiquetes aéreos, aplica de forma especial el derecho desistimiento aéreo previsto en la Decisión 619 de la Comisión de la Comunidad Andina.
En aplicación del artículo 12 de la Decisión 619, el pasajero podrá desistir del viaje antes de su iniciación, dando aviso al transportador aéreo o a la agencia de viajes con al menos SETENTA Y DOS (72) horas de antelación a la realización del vuelo.
En estos casos, el transportista aéreo o la agencia de viajes, podrá retener por concepto de gastos administrativos un porcentaje del dinero, de acuerdo con lo regulado en el presente numeral. El transportador aéreo o la agencia de viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa, podrá retener el porcentaje pactado, el cual no podrá exceder del 10% del valor neto del tiquete.
El derecho de desistimiento no es aplicable en los casos de tarifas promocionales o no reembolsables. De ser el caso, la solicitud de reembolso se resolverá de conformidad con las condiciones de la tarifa adquirida.
8. REVERSIÓN DEL PAGO
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2011 cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el deudor en los siguientes casos:
a. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
b. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
c. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
d. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
e. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
El Usuario deberá presentar queja ante VIAJO DIFERENTE por escrito o de manera verbal, en la cual indique la causal o las causales invocadas para formular a los participantes del proceso de pago la respectiva reversión.
Esta queja deberá ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
VIAJO DIFERENTE dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud, remitirá la solicitud de reversión directamente al emisor del instrumento de pago (establecimiento bancario) para que este procese y garantice la devolución de los montos pagados.
Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.
Se destaca que la mala fe del Usuario demostrada ante autoridad judicial o administrativa será sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio con una sanción pecuniaria hasta por cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV).
9. SOLICITUDES DE CAMBIO Y REMBOLSO
Las solicitudes de cambio y reembolso, fuera de los plazos y procedimientos señalados en los numerales 6 y 7, se regularán de acuerdo con las condiciones de la tarifa adquirida y las condiciones especiales establecidas por los Proveedores de Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables a los cambios o reembolsos solicitados.
VIAJO DIFERENTE realizará las gestiones de presentación y seguimiento de solicitudes de cambio o reembolso, pero la decisión final será del Proveedor del Servicio Turístico. Ciertos Servicios Turísticos, por disposición de los Proveedores, no admiten cambio y/o devoluciones o los admiten con restricciones y con penalidades.
Cuando el Usuario solicita un cambio en su reserva, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente adquirida y la nueva tarifa.
10. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LOS CANALES DIGITALES
Los Servicios Turísticos ofrecidos en los canales digitales, sólo podrán ser adquiridos por personas mayores de edad, conforme las normas aplicables. Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser Usuarios de los Servicios Turísticos que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de sus representantes legales o con su autorización.
11. CARÁCTER GRATUITO DEL ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LOS CANALES DIGITALES
El acceso a los canales digitales tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro. No obstante, la utilización de algunas funcionalidades solo podrá realizarse mediante suscripción o registro del Usuario, tal como se indicará en el momento en el cual desee tener acceso a estas opciones. VIAJO DIFERENTE se reserva el derecho de suspender y/o terminar en cualquier momento y sin previo aviso la prestación del servicio de acceso a los canales digitales y/o funcionalidades contenidas en ellos. Cuando ello sea razonablemente posible, VIAJO DIFERENTE advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio Turístico de uno o varios o todos los canales digitales.
12. OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DE LOS CANALES DIGITALES Y DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
El Usuario se compromete a utilizar los canales digitales y los Servicios Turísticos ofrecidos de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres y conforme a estos términos y condiciones. El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que pueda causar a los Proveedores y a cualquier tercero por los usos indebidos de los canales digitales y de la información allí contenida. Se consideran como usos indebidos, siendo esta lista enunciativa y no taxativa, los siguientes:
12.1. Reproducir, copiar o distribuir total o parcialmente la información con fines comerciales.
12.2. Transformar o modificar la información de los canales digitales y/o de las funcionalidades asociadas a los servicios que prestan los Proveedores y/o terceros hacia los que se direcciona desde los canales digitales.
12.3. Explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder o transformar los contenidos de los canales digitales, así como el software, todos ellos protegidos por los derechos de autor. El acceso a los canales digitales no otorga al Usuario derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que albergan.
12.4. Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a los canales digitales o los titulares incorporados en el contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de acceso a la información. Si el Usuario transfiere software de cualquiera de los canales digitales a su terminal, no podrá diseccionarlo para su estudio o descompilarlo, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.
12.5. Usar sin autorización el nombre comercial, las marcas, las imágenes, los elementos de identidad visual, y los productos y servicios, entre otros, que contienen los canales digitales, los cuales se encuentran protegidos por ley.
12.6. Emplear el contenido de los canales digitales o de los Servicios Turísticos ofrecidos en ellos para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.
12.7. Utilizar la información para remitir mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, con independencia de su finalidad.
12.8. Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o perjuicio de los Proveedores, VIAJO DIFERENTE o de un tercero.
VIAJO DIFERENTE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a uno, varios o todos los canales digitales y/o a los servicios y productos aquí ofrecidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso al Usuario que incumpla las condiciones aquí establecidas o las condiciones particulares que resulten aplicables.
13. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago habilitados en los canales digitales de VIAJO DIFERENTE para la adquisición de Servicios Turísticos se encuentran soportados en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros. VIAJO DIFERENTE se reserva el derecho de modificar y/o sustituir estos medios de pago en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso.
Para las transacciones realizadas en los canales digitales, VIAJO DIFERENTE usa protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos y certificados de seguridad emitidos por autoridades de certificación reconocidas en el mercado. Contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) (VERIFICAR SI ESTO ES CIERTO Y SI NO BORRARLO) de tal manera, que la información que se recibe, se transmite encriptada para asegurar su protección.
14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR LA IDONEIDAD TÉCNICA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS PROVEEDORES A TRAVÉS DE LOS CANALES DIGITALES
Los servicios prestados a través de los canales digitales no tienen garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware o documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo) y por tanto los Proveedores no asumen responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos. El Usuario estará obligado a tomar las precauciones para proteger su sistema informático.
Los Proveedores decidirán cuáles de las tecnologías de hardware, software y telecomunicaciones disponibles en el mercado usarán buscando garantizar al Usuario la integridad y disponibilidad de la información suministrada por ellas y/o por el Usuario. Igualmente utilizarán protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos reconocidos en el mercado como seguros.
Los Proveedores y VIAJO DIFERENTE no garantizan la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido de los canales digitales. Cuando sea razonablemente posible, VIAJO DIFERENTE advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de dichos sitios web. Los Proveedores y VIAJO DIFERENTE no asumen responsabilidad de ninguna naturaleza por falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de uno, varios o todos los canales digitales.
15. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR OFERTAS O VENTAS DE SERVICIOS POR PARTE DE PROVEEDORES A TRAVÉS DE LOS CANALES DIGITALES
VIAJO DIFERENTE no garantiza la idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, actualidad y utilidad de la información y Servicios Turísticos en línea ofrecidos y prestados por los Proveedores, ni asume responsabilidad por ello. VIAJO DIFERENTE tendrá un cuidado razonable para seleccionar y autorizar que Proveedores diligentes utilicen los canales digitales para la oferta o venta de sus Servicios Turísticos, la cual se hará bajo los términos y condiciones establecidos por VIAJO DIFERENTE y sin comprometer la responsabilidad y buena ejecución de las labores de los Proveedores.
16. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LA UTILIZACIÓN QUE EFECTÚE EL USUARIO DE LOS CANALES DIGITALES Y DE SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS
VIAJO DIFERENTE no controla ni asume ninguna obligación de controlar al Usuario en la utilización que éste haga de los canales digitales y de los Servicios Turísticos. En particular, VIAJO DIFERENTE no garantiza que el Usuario utilice los canales digitales y los Servicios Turísticos de conformidad con las condiciones aquí establecidas, con las condiciones particulares que sean aplicables, ni que lo haga de forma diligente y prudente.
VIAJO DIFERENTE no verifica, ni asume la obligación de verificar, la identidad del Usuario, la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que el Usuario proporcione sobre sí mismo y sobre terceros, por tanto, se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios, usos indebidos de contraseñas y utilización de los Servicios Turísticos por parte del Usuario o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información que el Usuario proporcione acerca de sí mismo y de terceros; En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la identidad efectuada por el Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de los canales digitales.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre los contenidos de los canales digitales, incluyendo, sin carácter limitativo, los diseños, banners, formas, textos gráficos, símbolos, marcas, lemas, nombres comerciales, enseñas comerciales, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio y video, derechos de copyright, derechos sobre bases de datos, software, incluyendo códigos de software subyacente, código html, software informático, código fuente y código objeto y en general los contenidos o derechos de propiedad intelectual, son de titularidad de VIAJO DIFERENTE y/o de sus proveedores de contenidos y/o licenciatarios. De igual forma, a los diseños que aparezcan en los canales digitales que sean de titularidad de los Proveedores les serán también aplicables las condiciones aquí estipuladas y serán reguladas por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
El software utilizado en los canales digitales, cuya propiedad es de VIAJO DIFERENTE y/o de sus Proveedores, puede ser utilizado como una herramienta de compra y/o comunicación, o una fuente de información.
El Usuario puede utilizar el contenido en sus equipos de computación, o dispositivos móviles que posean o controlen, solamente para usos de carácter personal, internos y sin fines comerciales. El Usuario no podrá utilizar la información contenida en los canales digitales con propósitos comerciales diferentes a los relacionados con el conocimiento y/o adquisición de los productos y servicios. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, copia, publicación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los contenidos de los canales digitales, está estrictamente prohibida.
También está prohibido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información esté o no protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) sin el correspondiente consentimiento previo por escrito de VIAJO DIFERENTE. No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro texto oculto que utilice los nombres o marcas registradas de los Proveedores sin consentimiento previo y por escrito.
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18. PROCEDIMIENTO EN CASO DE PRESUNTA VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
En caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquier contenido introducido en los canales digitales de VIAJO DIFERENTE o en los canales digitales a los que el sitio web direcciona, conlleva violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una comunicación a VIAJO DIFERENTE con la siguiente información:
18.1. El nombre, los apellidos, la dirección física, el número de teléfono y el correo electrónico del reclamante.
18.2. Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
18.3. Indicación precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en los canales digitales.
18.4. Declaración expresa y clara de que la utilización del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
18.5. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización del contenido constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
19. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DEL USUARIO
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data, al aceptar los términos y condiciones el Usuario reconoce e indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a VIAJO DIFERENTE para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos de VIAJO DIFERENTE, la cual puede ser consultada en el siguiente link
20. POLÍTICA DE COOKIES
VIAJO DIFERENTE utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación en el sitio web de VIAJO DIFERENTE y mejorar nuestros servicios.
21. LEY APLICABLE
Los términos y condiciones señalados y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana, sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables en forma exclusiva en cada uno de los territorios y serán sometidas a la jurisdicción no exclusiva de los jueces colombianos.
