El hotel Cartagena Plaza tiene una ubicación privilegiada frente al mar. La alberca, está situada en el piso 18, ofrece vistas panorámicas de Cartagena y del mar Caribe. Durante el día esta zona húmeda tiene música de ambiente, divertidas actividades; mientras que de noche el espacio se transforma para ser el escenario de espectáculos. La diversión continúa en el club nocturno Rezak bar club, que llena el aire de rumba, música fusión, videos y juego de luces. Este moderno hotel se encuentra a 8 kilómetros del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG).

El hotel ofrece 311 habitaciones con vistas al mar, a la bahía o a la ciudad antigua. Las habitaciones, brindan dos camas dobles, conexión a internet inalámbrico y televisión por cable. También hay habitaciones que están especialmente diseñadas para personas con discapacidad, situadas a un lado de la enfermería, con espacios amplios y baños adaptados. Hotel Cartagena Plaza dispone de un salón de video juegos y un club de niños donde los pequeños pueden disfrutar diferentes juegos, alberca con pelotas y manualidades. La propiedad cuenta con un centro de negocios en el tercer piso y seis salones modulares de eventos con capacidad para 400 personas. El hotel ofrece dos restaurantes, uno con bufets temáticos que varían según el día y otro gourmet. Otros servicios que brinda el Hotel Cartagena Plaza son tienda de regalos, boutique y agencia de viajes.

Por ley, en Colombia está prohibido el cambio de divisas en los hoteles. Pueden existir cargos determinados por el hotel que son obligatorios y deben pagarse directamente en el establecimiento al momento del registro o de la salida. De acuerdo a la ley colombiana, solo están exentos de pagar el IVA de alojamiento los turistas que tengan Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, PIP-5, PIP-6 o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, TP-11 o TP-12. Por disposición del Gobierno colombiano, al momento del registro, los padres que viajan con hijos menores de 18 años deben presentar un documento de identidad con fotografía y el certificado de nacimiento de los menores. Si los menores van acompañados por otra persona, familiar o no, deben presentar una autorización legal y copia de la identificación de los padres. Se recomienda a las personas que vayan a viajar con menores se pongan en contacto con el hotel antes del viaje para recibir más información.

Para reservas con plan con desayuno: la habitación será entregada a las 15:00 hrs y el servicio de desayuno lo tomará el día siguiente a su llegada. Para reservas con plan todo incluido: la habitación será entregada a las 15:00 hrs y los servicios iniciarán con el snack de las 15:00 hrs del día del ingreso y finalizarán con el servicio de almuerzo a las 12:00 hrs del día de salida. Antes de tu viaje, te recomendamos consultar los requisitos de entrada y estancia del país que visites directamente con las autoridades nacionales correspondientes. Te recordamos que es responsabilidad del viajero cumplir con las normas y reglas establecidas en el país de destino.